Privatumo politika

Bendrosios nuostatos

Kokius asmens duomenis renkame?

Mums rūpi jūsų privatumas ir asmens duomenų saugumas. Šioje privatumo politikoje paaiškiname, kokius jūsų asmens duomenis renkame, kokiais tikslais juos tvarkome, kiek laiko saugome, kam galime perduoti ir kokias teises turite.

Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 – Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktais ir kitais taikomais duomenų apsaugos reikalavimais.

Jūsų asmens duomenų neparduodame ir nenuomojame. Juos tvarkome tik nustatytais, aiškiais ir teisėtais tikslais bei tik tokia apimtimi, kuri reikalinga šioje privatumo politikoje nurodytiems tikslams pasiekti.

Kai perkate prekes „La Saponeria“ elektroninėje parduotuvėje, galime rinkti ir tvarkyti:

• vardą ir pavardę;

• telefono numerį;

• elektroninio pašto adresą;

• pasirinktą pristatymo vietą arba paštomatą;

• užsakymo numerį, datą ir informaciją apie užsakytas prekes;

• užsakymo sumą;

• pasirinktą mokėjimo būdą;

• mokėjimo būseną ir operacijos identifikatorių;

• su užsakymu susijusio bendravimo informaciją.

Mes negauname ir nesaugome visų jūsų mokėjimo kortelės ar elektroninės bankininkystės prisijungimo duomenų. Šiuos duomenis pagal savo privatumo taisykles tvarko pasirinktas mokėjimų paslaugos teikėjas arba bankas.

Asmens duomenis tvarkome tam, kad galėtume:

• priimti ir administruoti užsakymą;

• gauti bei patvirtinti mokėjimą;

• paruošti ir pristatyti prekes;

• susisiekti dėl užsakymo vykdymo;

• informuoti apie užsakymo būseną;

• išnagrinėti grąžinimo ar keitimo prašymą.

Šių duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – sutarties su jumis sudarymas ir vykdymas.

Nepateikus užsakymui būtinų duomenų negalėsime priimti, įvykdyti arba pristatyti užsakymo.

Kokiais tikslais tvarkome asmens duomenis?

Bendrosios nuostatos

Jūsų asmens duomenų valdytoja:

Eglė Beneš
Individualios veiklos pažymos Nr. 1307480
Interneto svetainė: www.lasaponeria.lt
El. paštas: info@lasaponeria.lt

Privatumo ir asmens duomenų apsaugos klausimais galite kreiptis nurodytu elektroninio pašto adresu.

Duomenys, renkami pateikiant užsakymą

Prekių gavėjo duomenys

Jeigu užsakymą siunčiate kitam asmeniui, galime tvarkyti jo vardą, pavardę, telefono numerį ir pristatymo informaciją.

Pateikdami kito asmens duomenis patvirtinate, kad turite teisę juos pateikti ir kad asmuo yra informuotas apie jo duomenų perdavimą užsakymui pristatyti.

Kontaktinėje formoje pateikiami duomenys

Kai susisiekiate naudodami kontaktinę formą arba elektroninį paštą, galime tvarkyti:

• jūsų vardą;

• elektroninio pašto adresą;

• telefono numerį, jeigu jį pateikiate;

• žinutės turinį;

• susirašinėjimo istoriją;

• kitą informaciją, kurią pateikiate savo iniciatyva.

Prekių grąžinimo formoje pateikiami duomenys

Kai pateikiate prekių grąžinimo prašymą, galime tvarkyti:

• vardą ir pavardę;

• elektroninio pašto adresą;

• telefono numerį;

• užsakymo numerį;

• informaciją apie grąžinamas prekes;

• grąžinimo arba kreipimosi priežastį, jeigu ją pateikiate;

• informaciją apie prekės pakuotės būklę;

• papildomą jūsų pateiktą informaciją;

• su grąžinimo prašymu susijusio bendravimo istoriją.

Jeigu užsiprenumeruojate „La Saponeria“ naujienlaiškį, tvarkome jūsų elektroninio pašto adresą ir informaciją apie duotą sutikimą.

Naujienlaiškio galite bet kada atsisakyti paspausdami atsisakymo nuorodą gautame laiške arba parašydami mums el. paštu info@lasaponeria.lt.

Duomenys, renkami lankantis svetainėje

Lankantis svetainėje, priklausomai nuo jūsų slapukų pasirinkimų, gali būti renkami:

• IP adresas;

• įrenginio, operacinės sistemos ir naršyklės informacija;

• apsilankymo data ir laikas;

• aplankyti puslapiai ir atlikti veiksmai;

• informacija apie svetainę, iš kurios atėjote;

• slapukų ir kitų panašių technologijų identifikatoriai;

• apibendrinta svetainės naudojimo statistika.

Nebūtinieji analitikos ir rinkodaros duomenys renkami tik gavus jūsų sutikimą.

Užsakymų sudarymas ir vykdymas

Teisinių ir apskaitos prievolių vykdymas

Užsakymų, mokėjimų ir apskaitos informaciją tvarkome siekdami vykdyti mums taikomas mokestines, apskaitos ir kitas teisines pareigas.

Šių duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – mums taikoma teisinė prievolė.

Užklausų ir prašymų nagrinėjimas

Kontaktinėje bei grąžinimo formose pateiktus duomenis tvarkome tam, kad galėtume:

• atsakyti į jūsų klausimus;

• suteikti informaciją apie produktus;

• išnagrinėti skundus ir prašymus;

• administruoti prekių grąžinimą ar keitimą;

• apginti savo arba jūsų teisėtus interesus.

Duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti sutartį, imtis veiksmų prieš ją sudarant, vykdyti teisines pareigas arba remiantis teisėtu interesu tinkamai aptarnauti klientus ir nagrinėti jų kreipinius.

Tiesioginė rinkodara

Naujienlaiškius, pasiūlymus ir informaciją apie akcijas siunčiame tik gavę jūsų sutikimą, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.

Sutikimas yra savanoriškas. Jį galite bet kada atšaukti, o sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui.

Svetainės veikimas, saugumas ir analizė

Būtinuosius techninius duomenis tvarkome siekdami užtikrinti:

• tinkamą svetainės ir prekių krepšelio veikimą;

• saugų prisijungimą prie svetainės;

• sukčiavimo ir neteisėtų veiksmų prevenciją;

• techninių gedimų nustatymą ir šalinimą.

Analitikos bei rinkodaros duomenis tvarkome tik gavę jūsų sutikimą naudoti atitinkamus slapukus.

Ar galima nesutikti su asmens duomenų tvarkymu?

Galite nesutikti, kad jūsų duomenys būtų tvarkomi, kai duomenų tvarkymas grindžiamas mūsų teisėtu interesu.

Tačiau duomenys, kurie būtini užsakymui priimti, apmokėti, pristatyti arba teisės aktuose nustatytoms pareigoms vykdyti, turi būti tvarkomi nepriklausomai nuo atskiro sutikimo. Nepateikus šių duomenų negalėsime įvykdyti užsakymo.

Sutikimą dėl naujienlaiškių, analitikos arba rinkodaros slapukų galite bet kada atšaukti.

Kiek laiko saugomi asmens duomenys?

Asmens duomenis saugome ne ilgiau, negu būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, arba tiek, kiek saugoti įpareigoja teisės aktai.

Taikomi šie pagrindiniai terminai:

• užsakymų, mokėjimų ir apskaitos duomenys saugomi teisės aktuose nustatytą apskaitos dokumentų saugojimo laikotarpį;

• kontaktinės formos ir elektroninio susirašinėjimo duomenys paprastai saugomi iki 2 metų nuo paskutinio bendravimo;

• grąžinimo, keitimo, skundų ir pretenzijų duomenys paprastai saugomi iki 3 metų nuo prašymo išnagrinėjimo, išskyrus atvejus, kai dėl ginčo ar teisės aktų juos būtina saugoti ilgiau;

• naujienlaiškio prenumeratos duomenys tvarkomi iki sutikimo atšaukimo;

• sutikimo davimo arba atšaukimo įrodymai gali būti saugomi tiek, kiek būtina teisinių reikalavimų pagrindimui;

• techniniai svetainės saugumo įrašai paprastai saugomi ne ilgiau kaip 12 mėnesių;

• slapukų duomenys saugomi konkretaus slapuko galiojimo laikotarpį, nurodytą slapukų nustatymuose.

Pasibaigus saugojimo terminui duomenys ištrinami arba nuasmeninami, išskyrus atvejus, kai juos toliau saugoti būtina pagal teisės aktus.

Slapukų politika

Slapukai (angl. cookies) – tai nedidelės tekstinės rinkmenos, kurios išsaugomos jūsų įrenginyje lankantis interneto svetainėje. Slapukai padeda užtikrinti svetainės veikimą, prisiminti jūsų pasirinkimus ir, gavus sutikimą, analizuoti svetainės naudojimą bei rodyti aktualią reklamą.

Duomenų saugumas

Taikome pagrįstas technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti jūsų asmens duomenis nuo neteisėto atskleidimo, praradimo, pakeitimo, sunaikinimo ar kitokio neteisėto tvarkymo.

Vis dėlto nė vienas duomenų perdavimo ar saugojimo būdas negali užtikrinti absoliutaus saugumo.

Privatumo politikos pakeitimai

Privatumo politika gali būti atnaujinama pasikeitus teisės aktams, svetainės funkcijoms, naudojamoms paslaugoms arba asmens duomenų tvarkymo praktikai.

Aktuali privatumo politikos versija visada skelbiama šioje svetainėje. Esminių pakeitimų atveju apie juos informuosime tinkamu būdu. 

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 21 d.